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サービス案内
<歯科医院・サービス業>
接遇力(おもてなし)向上研修
お客様に「また会いたい」「この人にお願いしたい」と思ってもらえるような接し方、話し方、日々の心がけを身につけていくことを目指します。
お客様の目線から考えることができる=相手のニーズをくみ取れる従業員がお客様と接する会社は、これからも選ばれ続ける会社となるでしょう。
そして、風通しの良い職場環境づくりやチームワークの強化へと組織力を高める”チームビルディング”にもつながります。
【ベーシック】〈接遇力向上パック〉
メニュー
- 〈1回目〉自社の接遇力向上のためのおもてなしコミニュケーション
- 〈2回目〉言葉使い・電話対応
- 〈3回目〉現場でのOJT研修
※上記修了後、オプションで認定証が発行できます
対称業種 | 歯科医院・サービス業 貴社へのヒアリングを丁寧に行い、結果にコミットする接遇研修パックです |
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おもてなし力を企業全体で上げることは、離職防止や利益アップにつながります。
サンブリッジの接遇力向上研修は、一般的な”型”を覚えるのではなく、相手を思いやって動く心のこもった「おもてなし」に通じるエッセンスがあり、それを職場内に落とし込む実践型研修。
経営者目線で、ご依頼の企業様に求められる要素を押さえた講座をご提供します。
【スタンダード】フォローアップサポート
メニュー(12か月~契約)
- 6ヶ月に1回のフォロー研修(年2回)
〈期待できる効果〉 - 研修で抽出した目標を達成し、自社の接遇レベルの底上げをする
【プレミアム】経営者コーチング
メニュー(6か月~契約)
- 1ヶ月に1回のコーチングセッション
- セッション時間60分~90分
経営者様のための特別な課題解決コーチング
経営者コーチングは
未来に向けた解決策を自分で考えて見つけ、売り上げに繋がる為の行動をコーチがサポートし行動を加速することが主な狙いです
継続的なコミュニケーションから、未来に向けたトップの意思を尊重した新たな気づきと前向きなビジョンを伴走します。
社長のありたい姿・現状の悩みや、現状をふまえて寄り添いながら潜在的な問題を洗い出し、改善点を考え、新たな視点を提供して、社長自身の気付きが得られるよう導いていきます
コーチングスキルを学びたい方
- コーチングを身につけたい
- やる気と能力を引き出す講師になりたい
- 自ら考え動ける人材を育成したい
- 人間力を高めたい
コーチングを体系的に学び、スキルを身につけたい方のために、WWFA(NPO法人 のWinWin育成協会)の体系化されたカリキュラムがあなたの夢をかなえます。
①資格取得コース
WWFAは、専門家様向けビジネスや社会貢献を目指したコーチング資格取得を通じた、スキル習得の場を提供します。
愛知県岡崎市では唯一のサンブリッジ岡崎コーチングスクール(WWFA認定校)で
ベーシックコースを学び、コーチングスキルの土台を築きましょう。
②短期集中コーチングコース
資格の取得をゴールとせず、コーチングの要素やスキルを学び、身につけたい方のためのカリキュラムがあります。
詳しくはこちら
③コーチングスキルの習得
コーチングのスキルを生かしてお客様から選んでいただける為に必須のスキルを
目指しませんか。
「聴く」「承認」「質問」を学び、おもてなしの心にも通じる接客のエッセンスを身に付けることが、顧客の信用向上につながります。
コーチングには、クライアント企業や事業者と顧問契約や長期契約を結べるようになるための必須要素があります。
経営者様向けエグゼクティブコーチング
経営者様のための特別な課題解決コーチング
エグゼクティブコーチングは経営者様限定で、自ら課題を持ってきて、共に考えていくコーチング型コンサルティングです。
未来に向けた解決策を自分で考えて見つけ、行動につなげてもらうことが主な狙いとなり、社内では立場上相談がしにくいことに対して、身近な相談相手でありコーチとしてサポートします。
継続的なコミュニケーションから、未来に向けたトップの意思を尊重した新たな気づきと前向きなビジョンを。
社長のありたい姿・現状の悩みや、現状をふまえて寄り添いながら潜在的な問題を洗い出し、改善点を考え、新たな視点を提供して、社長自身の気付きが得られるよう導いていきます。
このコーチングが転機に
これまでのエグゼクティブコーチングによって、会社の売上が前期から後期になってアップし、「売上が倍になった」企業様もあります。
経営者様目線を共有しながら、あなたの会社のための課題解決への道筋を見い出しましょう。
コーチングとは?
コーチングとティーチングの違い
「コーチング」という言葉を聞くと、例えばスポーツの知識・経験豊かな監督やコーチが、選手を指導するイメージを持たれるかもしれません。これは”ティーチング”と呼ばれ、ビジネスにおけるコーチングとは別物なのです。
コーチングでは、悩みの解決や成長につながる答えを与えることをしません。共に考え、ご自身が「答えを見つけ出す」ためのサポートをします。ここで生まれる「答え」とは、悩んだり考えている”本人の中にある”というコーチングの原則に基づくものです。
コーチングは答えを”見つけ出す”
課題や目標に対して、知り得た答えはあくまで参考にする情報。
自ら考え、見つけ出した答えこそ納得できる改善策やゴールへの道標となるでしょう。
コーチングは、状況に応じて自ら考え、行動した経験とその実感から学びを得ることをサポートしていき、本来その企業や個人が持っている能力や可能性を最大限引き出せるようにしていくためのコミュニケーションスキルです。