おもてなしプロジェクトを実施しました

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＼進化が止まらない

春日部のヤマザキ税理士事務所様

／
先日は「おもてなし力向上プロジェクト」
印象力強化の実践プログラムを実施させていただきました

ヤマザキ税理士事務所さまへお伺いするたびに、毎回さまざまな工夫をされていて、感動しています。
前回お伺いした際には、
スタッフさん主体で素敵な自社ポスターを作成されていましたが、
今回お伺いすると…
なんと

ウェルカムメッセージが

しかも、手書きのメッセージ付きでご用意くださっていました

「みんなで考えて、今日からスタートしました。りさ先生に見てほしくて

」
そんな嬉しいスタッフさんのお言葉から、
研修がスタートしました

プログラムを通して強く感じるのは、
スタッフの皆さまが
ヤマザキ税理士事務所の一員であることを誇りに思いながら働かれているということ。
それは、山﨑先生の「スタッフさんを大切にする想い」と経営に対するブレない信念があるからこそだと感じています。
今回のアンケートでは、
・「毎回新しい学びがあり、事務所がより良くなっていると実感できる」
・「第一印象は能力だけでなくスキルだという言葉が心に残った」
・「お客様へ次の行動を伝えるだけで、安心感が全く違うと分かった」
・「マナーだけでなく、人間力も高められた」
など、たくさんの嬉しいお声をいただきました

さらに、プログラム中にロールプレイで実践した内容を新しいオペレーション方法として即導入してくださり、また一段と素敵な事務所になられたと感じています＾＾
まさに、
「また来たくなる事務所」を体現されている、本当に素晴らしい事務所さまです

研修後は、地元で人気のお店へ連れて行っていただき、情報交換の時間も

学びの多い、貴重なひとときでした！
山﨑先生、いつもありがとうございます。
私自身も、
これからもどんどん進化していきます

本日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
今日も素敵な一日をお過ごしください